Nærværende aftalevilkår (“Vilkårene”) gælder for passagerens (“Transportgiver”) overdragelse af krav (”Fordringen”) mod luftfartsselskaber (”Fordringsdebitor”) i henhold til Forordning (EF) nr. 261/2004 om passagerrettigheder (“Forordningen”), som Transportgiver overdrager til Fuga Mora ApS, Vestergade 5 B, 8000 Aarhus C, CVR 38636235, kontakt@rejseforsinkelse.dk, tlf. 70 66 66 00 (”Transporthaver”), hvor Transporthaver og Transportgiver benævnes samlet som ”Parterne”. Kreditorskifte sker efter en mellem Parterne særskilt underskrevet overdragelseserklæring (”Overdragelseserklæringen”), hvor også Fordringen er nærmere beskrevet.
Fordringsdebitor er ansvarlig for at udbetale økonomisk godtgørelse til Transportgiver i form kompensation efter bestemmelserne i Forordningens artikel 7 samt refusion efter bestemmelserne i Forordningens artikel 8, 9 og 10.
Formålet med Vilkårene er nærmere at beskrive Parternes rettigheder og forpligtelser i anledning af overdragelsen af Fordringen. Overdragelseserklæringen og Vilkårene supplerer hinanden og udgør til sammen Parternes aftalegrundlag (samlet ”Aftalen”). Fordringen er overdraget til Transporthaver med virkning fra tidspunktet for Transportgivers underskrift på Overdragelseserklæringen (“Overdragelsestidspunktet”), og transporthaver betaler et vederlag til Transportgiver (”Vederlaget”) for Fordringen, som beskrevet i Vilkårenes afsnit 6.
Såfremt der mod forventning er modstridende indhold i Aftalen, har Overdragelseserklæringens indhold forrang for Vilkårene.
Idet mange passagerer rejser i grupper, f.eks. som familie, er der mulighed for at lade Fordringen omfatte krav både på vegne af sig selv (“Grupperepræsentant”) samt eventuelle medpassagerer, der er med på samme flyrejse.
I sådanne tilfælde er det Grupperepræsentantens, som indledningsvis opretter sagen hos Transporthaver med angivelse af sin mailadresse, der herefter selvstændigt har ansvaret for at indhente underskrifter på Overdragelseserklæringer fra de relevante medpassagerer.
Det endelige kreditorskifte mellem Transportgiver og Transporthaver er i sådanne tilfælde i det hele betinget af, at hvert enkelt af passagererne i grupperejsen har underskrevet deres egen Overdragelseserklæring. Det er ikke lovligt at underskrive på andres vegne uden særlig hjemmel hertil, og denne bestemmelse gælder også for Grupperepræsentanten.
Betaling af Vederlag for de samlede overdragede Fordringer sker altid til Grupperepræsentantens bankoplysninger. Efter modtagelse af det samlede Vederlag for Fordringerne indestår denne Grupperepræsentant selvstændigt for at fordele Vederlaget blandt de medpassagerer, der fremgår af Overdragelseserklæringerne.
Transporthaver giver Transportgiver en fuld og uindskrænket fortrydelsesret, der regnes fra tidspunktet for Overdragelseserklæringens underskrift frem til tidspunktet, hvor denunciation behørigt er meddelt til Fordringsdebitor. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten vil Transporthaver automatisk returnere Fordringen til Transportgiver uden betaling herfor, og ejerskabet til Fordringen er hermed tilbageleveret til Transportgiver.
Fortrydelsesretten udnyttes ved, at Transportgiver efter Overdragelsestidspunktet, og forinden kreditorskiftet er effektueret ved denunciation overfor Fordringsdebitor, udtrykkeligt informerer Transporthaver om, at aftalen fortrydes ved at sende en mail til kontakt@rejseforsinkelse.dk.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis Fordringshaver indfrier Fordringen inden fortrydelsesretten er udnyttet.
Hvis Fordringsdebitor indfrier Fordringen direkte til Transportgiver efter Overdragelsestidspunktet, men inden tidspunktet for Transporthavers underretning om denunciation til Fordringsdebitor, opnår Transporthaver et restitutionskrav mod Transportgiver, der skal betales af Transportgiver i overensstemmelse med Vilkårenes afsnit 6.
Transporthaver underretter Transportgiver om tidspunktet for den gennemførte denunciation. Efter denunciation overfor Fordringsdebitor er det ikke muligt at fortryde overdragelsen, da sikringsakten er gennemført.
Transportgiver er ikke ansvarlig for, om der foreligger ansvarsfrihedsgrunde, der kan fritage Fordringsdebitor for betaling af Fordringen, idet Transporthaver i det hele har påtaget sig risikoen herfor.
Transportgiver erklærer ved underskrivelsen af Overdragelseserklæringen, at samtlige afgivne oplysninger om Fordringen og Fordringsdebitor er korrekte og fyldestgørende, ligesom Transportgiver indestår for
i) at Fordringen ikke helt eller delvist er betalt af Fordringsdebitor.
ii) at Fordringen ikke helt eller delvist er opgivet af Transportgiver.
iii) at der ikke på Overdragelsestidspunktet verserer nogen tvist mellem Transportgiver og Fordringsdebitor vedrørende Fordringen.
Hvis Transportgivers indeståelser ikke måtte være korrekte, er Transporthaver berettiget til at opkræve sine forgæves inddrivelsesomkostninger hos Transportgiver.
I tilfælde af, at Transportgiver, herunder Grupperepræsentanten, skifter mailadresse, skal Transporthaver straks meddeles dette pr. mail til kontakt@rejseforsinkelse.dk.
Efter Overdragelsestidspunktet, forpligter Transportgiver sig til at afstå fra enhver form for kontakt med Fordringsdebitor vedrørende Fordringen.
I de situationer, hvor Transportgiver allerede har rettet henvendelse til Fordringsdebitor inden Overdragelsestidspunktet, overtager Transporthaver straks den videre dialog med Fordringsdebitor.
Transportgiver er forpligtet til at underrette Transporthaver, såfremt Fordringsdebitor på eget initiativ kontakter Transportgiver efter Overdragelsestidspunktet.
Såfremt Fordringsdebitor gør indsigelser imod Fordringen overfor Transportgiver eller eventuelle medpassagerer på samme rejsebevis efter Overdragelsestidspunktet, skal Transportgiver straks meddele dette til Transporthaver som Fordringens nye ejer.
Transporthaver er som led i overdragelse af Fordringen beføjet til selvstændigt at indhente alle relevante informationer vedrørende Fordringen fra Fordringsdebitor og andre relevante kilder med henblik på at få vurderet Fordringens berettigelse.
Transporthaver har som ny ejer af Fordringen ansvaret for processen omkring inddrivelsen af Fordringen (”Inddrivelsesprocessen”) og beslutter hvilke skridt, der skal tages i forbindelse med inddrivelsen. Transporthaver forpligter sig til at udfolde rimelige bestræbelser under inddrivelsesprocessen, således at Transportgiver kan opnå ret til Vederlaget.
Inddrivelsesprocessen forløber sædvanligvis således:
1) Umiddelbart efter Overdragelsestidspunktet fremsendes denuntiation til Fordringsdebitor med anmodning om betaling. Fordringsdebitor gives normalvis 10 dages betalingsfrist.
2) Såfremt Fordringsdebitor ikke har indfriet Fordringen indenfor betalingsfristen fremsendes rykkerskrivelser og om nødvendigt varsel om inkasso. Fordringsdebitor gives normalvis yderligere 10 dages betalingsfrist pr. rykkerskrivelse.
3) Hvis Fordringen inkl. påløbne udenretlige inddrivelsesomkostninger ikke er betalt med frigørende virkning inden udløb af inkassovarsel, vil Transporthaver anmode inkassobureau om at overtage den videre inkassation af Fordringen.
4) Inkassobureauet vil indledningsvis vurdere Fordringens berettigelse, og såfremt inkassobureauet vurderer, at Fordringen er berettiget, påbegyndes indenretlig inkassation af Fordringen hurtigst muligt herefter.
5) Såfremt Inddrivelsesprocessen fører til betaling af Fordringen, afregnes Vederlaget overfor Transportgiver i overensstemmelse med afsnit 5.
Fordringen overgår således til inkassation ved inkassobureau, såfremt Fordringen og påløbne udenretlige inddrivelsesomkostninger ikke er fuldt ud indfriet ved udløb af påkravsskrivelsens betalingsfrist. Transporthaver afholder alle omkostninger, der forbundet med Inddrivelsesprocessen, således at samtlige udgifter forbundet hermed er Transportgiver uvedkommende, jf. dog punkt i afsnit 4 vedrørende Transportgivers indeståelser.
Såfremt det vurderes, at Fordringen er uerholdelig, er Transporthaver på ethvert tidspunkt berettiget til at afslutte Inddrivelsesprocessen. I tilfælde af, at Transporthaver vælger opgive Inddrivelsesprocessen, kan Transportgiver efter skriftlig anmodning få Fordringen returneret vederlagsfrit.
Fordringsdebitors kompensationsforpligtigelse følger normalvis satserne Forordningens artikel 7, stk. 1. Efter denne bestemmelse er kompensationsforpligtigelsen, alt efter distancen på den omtvistede flyvning og Transportgivers oplevede tidstab, fastlagt til 250,00 euro pr. passager efter litra a, 400,00 euro pr. passager efter litra b og 600,00 euro pr. passager efter litra c. Fordringsdebitor har undtagelsesvis mulighed for at halvere kompensationsbeløbet efter bestemmelserne i Forordningens artikel 7, stk. 2, når disse særlige forhold er til stede.
De refusionsbare udlæg, der kan pålægges Fordringsdebitor efter Forordningens artikel 8, 9 og 10, kan Transportgiver vælge at lade omfatte af Fordringen, der overdrages til Transporthaver. I fald Transportgiver ønsker at lade relevante og rimelige udlæg efter Forordningens artikel 8, 9 og 10 indgå i kreditorskiftet til Transporthaver, skal kvitteringerne for disse refusionsbare udlæg tilføjes kravet inden Overdragelsestidspunktet.
Transporthavers betaling til Transportgiver for overdragelse af Fordringen er betinget af, at Fordringsdebitor indfrier Fordringen. Der betales således ikke Vederlag fra Transporthaver til Transportgiver i de situationer, hvor Fordringsdebitor, uanset årsag, ikke indfrier Fordringen.
Vederlaget, der betales af Transporthaver til Transportgiver, beregnes som enten 65 % eller 50 % af den indfriede del af Fordringens hovedstol. Vederlaget udgør 65 % af den indfriede del af Fordringens hovedstol, såfremt der fra Fordringsdebitors side er sket betaling med frigørende virkning før Fordringen er overgået til inkassation ved domstolene, og Vederlaget udgør 50 % af den indfriede del af Fordringens hovedstol i det tilfælde, at der, først sker betaling med frigørende virkning fra Fordringsdebitors side efter, at Fordringen er overgået til inkassation ved domstolene.
Vederlaget beregnes alene af den indfriede del af Fordringens hovedstol. Samtlige de udenretlige og indenretlige inddrivelses- og sagsomkostninger i form af renter, gebyrer m.v., der påløber eller tilkendes til dækning af f.eks. udgifter til retsafgift og partsrepræsentation i forbindelse med Transporthavers inkassation af Fordringen, tilfalder ubeskåret Transporthaver uden særskilt betaling herfor til Transportgiver.
Kompensation og evt. refusion indfries normalvis af Fordringsdebitor i valutaen euro, mens Vederlaget fra Transporthaver til Transportgiver altid bliver overført i dansk valuta. Der anvendes herfor en fikseret omregningskurs på 730,000 danske kroner for 100 euro, hvor valutakursen på 729,252 danske kroner udgør Nationalbankens nedre valutabånd i fastkurspolitikken overfor euro.
Når Inddrivelsesprocessen er tilendebragt og Transporthaver har fået indfriet Fordringen inkl. evt. påløbne udenretlige inddrivelsesomkostninger og indenretlige sagsomkostninger, modtager Transportgiver uden unødigt ophold skriftlig besked via den mail, der er benyttet af Transportgiver i forbindelse med underskrift af Overdragelseserklæringen.
Vederlaget til Transportgiver fyldestgøres normalvis senest 2 uger efter Fordringsdebitors indfrielse af Fordringen til Transporthaver, forudsat at Transporthaver har Transportgivers bankoplysninger, hvor disse bankoplysninger sendes via krypteret link eller undtagelsesvis via mail til kontakt@rejseforsinkelse.dk.
Betaling af Vederlaget til den af Transportgiver angivne bankkonto skal anses for at ske med frigørende virkning, således at Transporthaver intet ansvar har for følgerne af, at Transportgiver har afgivet forkerte bankoplysninger, og at Vederlaget for Fordringen derved udbetales til en forkert modtager.
Der kan pålægges et overførselsgebyr på 50,00 kr. inkl. moms for den automatiske bankoverførsel fra Transporthaver til Transportgiver. Hvis Transportgiver har afgivet forkerte bankoplysninger til en konto, der ikke eksisterer, og Vederlaget derved ikke kan udbetales automatisk, så afvikles om nødvendigt en manuel overførsel, når de korrekte bankoplysninger er blevet oplyst til Transporthaver. Der kan opkræves et overførselsgebyr på 500,00 kroner inkl. moms for gennemførsel af en manuel bankoverførsel.
Transporthaver arbejder med fuld gennemsigtighed omkring enhver form for indfrielse af Fordringen, der udløser ret til Vederlaget. Transportgiver har således når som helst ret til at få oplyst status på Inddrivelsesprocessen samt få oplyse om Fordringsdebitor bestrider Fordringen eller helt eller delvist har indfriet Fordringen, herunder evt. udenretlige og indenretlige inddrivelses- og sagsomkostninger i form af renter, gebyrer m.v., der påløber eller tilkendes til dækning af f.eks. udgifter til retsafgift og partsrepræsentation.
Det er endvidere altid muligt for Transportgiver at anmode om udskrift af retslige afgørelser via domstolenes offentlighedsforpligtigelse, hvorved domstolene tilsikrer, at bl.a. Fordringsdebitor opnår den lovpligtige beskyttelse af deres rettidigheder i forhold til anonymisering, retlig interesse m.v., hvilket ikke er en forpligtigelse, som Transporthaver kan påtage sig på domstolenes vegne. Læs mere på https://domstol.dk/alle-emner/aktindsigt/ om aktindsigt i retssager og retslige afgørelser.
I det tilfælde, at Transportgiver måtte være utilfreds, kan der klages direkte til Transporthaver, hvorefter Transporthaver normalvis besvarer klagen indenfor 2 uger. Såfremt Transportgiver stadig er utilfreds, kan Transportgiver klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg. Læs mere på https://naevneneshus.dk/start-din-klage/maeglingsteamet-for-forbrugerklager-og-forbrugerklagenaevnet/, hvor klageprocessen forklares.
Vilkårene har virkning fra den 1. juli 2025. Der tages forbehold for fejlskrift.